Предварительная техподдержка /консультирование
Глубокое знание своей продукции и, прежде всего, своей отрасли, уже в стадии предложения обеспечивают компании роль "консультанта". Для каждой системы всегда осуществляются проверки, ревизии методологии, проблематик установки и, прежде всего, закладываются основы сотрудничества с клиентом, чтобы найти правильное решение для его проектов.
Послепродажное обслуживание и профилактическое ТО
В целях поддержания вашей системы в эффективном состоянии на протяжении всего срока ее службы необходимо периодически подвергать все ее компоненты проверкам, испытаниям, калибровкам и заменам при износе. Ma-estro Srl предлагает контракты по планово-предупредительному ремонту (формула и способы определяются на основании требований заказчика), а также своевременное вмешательство в случае непредвиденного сбоя или аварийного состояния установки.
Техподдержка по телефону
Это техническая поддержка на расстоянии, которая позволяет техникам немедленно вмешиваться в случае отказов в системе и выполнять проверки и испытания на установке непосредственно из штаб-квартиры компании Ma-estro Srl. Удаленная служба помощи позволяет "вести" оператора (где это возможно) в решении проблем без необходимости прямого вмешательства с последующим ограниченным выключением установки, экономя время и деньги, и может быть использована для обучения персонала на расстоянии использованию установки. Удаленная службы техподдержки также позволяет вносить изменения и улучшения в системы прямо из штаб-квартиры, без ожидания и простоев системы.
